شی های همراه روز به روز هوشـمند تـر می شـوند، و مثـلا امروز از بعضـی گوشـی هـا مـی توان برای پرداخت کرایهء اتوبوس فقط با تکان دادن آن استــفاده کــرد! یــکی از نــو آوری های دیگری که در این زمینه جلب توجــّه می کند MotoWallet شرکت موتورولاّست که به کمک آن می توانید حساب های بانکی و اعتباری خود را کنترل کنید. به گزارش پایگاه خبری تالیانیوز، به طور خلاصه، انجام هر کاری
که فکرش را بکنید کم کم دارد به کمک گوشی های هوشمند جدید زیر انگشت شصت شما قرار می گیرد! طرّاحان بیشتر این نو آوری ها بازار پرشور مشتریان نوجوان و جوان – 15 تا 35 ساله ها – را مدّ نظر داشته اند، که علاقه مند به خدماتی از قبیل بارگذاری موسیقی، و قرار ملاقات گذاشتن آنلاین هستند، و لذا برای بهره مند شدن از مزایای شبکه های فوق مدرن 3G لحظه شماری می کنند! بر خلاف گروه سِنــّی مذکور،افراد 40سال به بالا به جز خدمات مکالمه، عمدتآ از نقشه های ارائه شده و خدمات راهنما در زمــینه های مخــتلف اســتفاده می کنند. تمــام ایــن مــوارد راه را برای ورود گوشی هائی سازگار با3G، با طرّّاحی هائی جذاب تر و پر زرق وبرق تر، امّا در عین حال ظریف تر و مجهـّّز به صفحه تصویر هائی بزرگ تر و شفـّاف تر، حافظه هائی به مراتب بیشتر، و باطری هائی پردوام تر به بازار باز می کند بازار نرم افزار گوشی های هوشمند داغ تر می شود برای فروشندگـان نرم افزار، بازار گوشی های هوشمند دارد کم کم همان اهمـیّت و ارزشی را پیدا می کند که روزی کامپبوترهای رومیزی شخصی و لپ تاپ ها داشتند این امر ناشی از آنست که گوشی های هوشمند بیش از آنکه تلفن باشند به کامپیوترهای کوچک جیبی – از نوع خود – دارند شبیه می شوند آنچه به دارندگان این گوشی ها امکان بهره مندی از این دنیای امکانات متــنوّع را مــی دهــد آشنائی با سیستم های آنها، مجمــوعه برنامه های کاربردی گوشی ها، و امکانات و عملکرد هائی است که به کاربران امکان استفاده آسان از این ماشین های هوشمند را می دهد در مورد کامپبوترهای رومیزی و لپ تاپ ها، نرم افزار ها و سیستم های عامل، عمدتآ ویندوز، Mac OS، و یا در مواردی Linux است. معادل این سیستم عامل ها در مورد گوشی های هوشمند سیستم عامل Symbian است که توسط کنسرسیومی به همین نام متشکل از سازندگان نرم افزار های ارتباطات راه دور، متشکــّل از Nokia، Sony-Ericsson ساخته شده است. چند غول تکنولوژی دیگر در این حوزه شامل Palm PCs است که سیستم عاملی معروف به Palm را می سازد ، یا windows for Pocket PC ، iMate و غیره دیگر چه انتظاری دارید؟ صاحبان کامپبوترهای شخصی به ندرت تنها با OS و نرم افزار های استاندارد دیگری که برای کارهای اداری طرّاحی شده، مثل برنامه های مختلف Word، صفحه هائی که قابل گسترش در محیط های مختلف هستند، و امکان ارسال e-mail راضی می شوند این گونه برنامه ها می توانند از انواع پیشــرفته تری مانند Adobe Photoshop، یا همانند ساز کابین خلبان، و غیره باشند. آنها همچنین می توانند از انواع ساده تری، مثل WinZip، برنامه های ضدّ ویروس، نرم افزار هائی برای تغییر نام خودکار اسم فایل ها، صدا ساز ها و غیره را شامل بشوند استفاده کنندگان از گوشی های هوشــمند نیــز وضع مشــابهی دارنــد. آنــها بــه نــدرت با آنچــه فروشنــدگان گوشــی در اختیارشان قرار می دهند – یعنی صرف سیستم عامل - راضی می شوند. بــازی های اضافــی، نــرم افزارهائی که از داده هـــای آنها پشتیبــانی کنـــند، برنــامه های امنیــّتی باز هم پیشرفته تر برخی از نرم افزار های پیشنهادی طرّاحان دستهء سوّمی هستند، که به آسانی روی شبکهء اینترنت در اختیار عموم هستند کسانی که از گوشی های هوشمندشان برای ارسال e-mail استفاده می کنند دریافته اند امروز نصب یک سیستم خوب ضدّ ویروس روی گوشی آنها همانقدر مهمّ است که نصب آن روی کامپیوتر رومیزی اهمیّت دارد در واقع، ویروس ها می توانند گوشی ها را هم آلوده کنند. من نرم افزار جالبی پیدا کرده ام که روزی وری گوشی هوشمنــدم داونــلود و نصــب شد، و می تواند جلوی ورود SMS ها از طرف کــسانی که نام هایشان در دفتر تلفن گوشی من نیست را بگیرد مسألهء جالب قیمت این نرم افزار هاست، که برای هر کدام بین 14 دلار و 11 سنت، تا 42 دلار و 33 سنت است. این قیمت ها به اندازهء کافی پائین هستند که بتوانند توجــّه خریداران را به خود جلب کنند. به علاوه، قیمت آنها را باید با بهای خود گوشی های هوشمند هم بسنجیم. توجــّه داشته باشید که قیمت آخرین مدل گوشی هوشمند Sony-Ericsson، یعنی P990، بیش از 1.400 دلار آمریکاست، یعنی قیمت یک کامپیوتر کامل و بزرگ! امکان اشتراک آلبوم های عکس گوشی ها با سرویس جدید برای خیلی ها داشتن یک گوشی همراه با قابلیــّت عکــّاسی و فیلم برداری تصاحب قطعه ای ارزشمند از دستاورد های تکنولوژی مدرن به حساب می آید، امــّا البتــّه اغلب استفادهء چندانی از این گونه امکانات گوشی ها نمی شود. بـا ایـن حـال نـوعی سـرویس جـدید اخیرآ ارائه شده است که به دارندگان این گونه گوشی ها امکان تغییر آن وضع را خواهد داد سرویس Radar ارائه شده توسّط شرکت جدید التأسیسTiny Pictures با این هدف طرّّاحی شده است که عکس هائی را که توسّط دوربین های تلفن های همراه شما گرفته می شود به یک کانال ارتباطی خوب با دوستانتان تبدیل کند مدیر اجرائی پروژهء Radar، جان پویسون1 می گوید او زمانی متوجـّه وجود بازاری پررونق برای این کالا شده است که در بخش توسعه و تحقیقات شرکت Sony Mobile در ژاپن، کار می کرده او می گوید، "با نگاهی به دینامیسم اجتماعی، ما در یافتیم که دوربین های نصب شده روی گوشی های همراه در واقع ابزار هائی ارتباطی هستند، نه صرفآ دوربین هایی دیجیتال به نظر او، ایده ای که در پس طرّاحی Radar خوابیده این است که به جای اینکه به گرفتن عکس هائی با کیفیـّت پائین با دوبین گوشی خود کفایت کنیم، و آنگاه آنها را روی کامپیوتر شخصی (PC) خودمان آپلــود کنیــم، بتوانیم به همــان راحتــی که با دوستانمان تمــاس تلفنــی می گیریم، یا برایشان SMS می فرستیم، با آنــها ارتباط سریع تصویری داشته باشیم مشترکین این سرویس می توانند پس از گرفتن عکس هایشان آنها را از طریق کد Radar خود و یک کانال اختصاصی با استفاده از گوشیشان به گوشی هر دوستی که بخواهند، یا e-mial او، ارسال کنند.همچنین تمام کاربران دیگری که از سیستم Radar استفاده می کنــند و از طــرف گیــرنده عکــس مجــاز شنــاخته می شــوند نیز خــواهند تــوانست عکــس ها را، چــه روی اینتــرنت و چــه روی گوشی هایشان ببینند، به آنها پاسخ دهند، یا در موردشان مطلب بنویسند پویسون می گوید، "این کار به همان سادگی عکس گرفتن با گوشی همراه است. دوستان شما خواهند توانست لحظه ای پس از گرفتن عکس ها آنها را مشاهده کنند" به نظر او امتیاز استفاده از Radar صرفآ در ارسال عکس ها نیست، بلکه در فراهم آوردن امکان ارتباط آنی است وی می افزاید: "در این سرویس به اشتراک گذاردن عکس هایتان با دوستانی که برایتان اهمیّت دارند بیش از کیفیّـت عکس ها مدّ نظر است. کانال ویژهء من همچنین مثل روز شمار مصوّر زندگی من است. عکس ارسالی ممکن است از سفرهء ناهار امروز من باشد، یا هر چیز دیگری که فکرش را بکنید. در مجموع این عکس برای به اشتراک گذاردن یک لحظه از زندگی من با یک یا چند دوست گرفته شده است پویسون بلافاصله خاطر نشان کرد، Radar" قرار نیست چیزی شبیه ارائهء عکس های شما روی «وبلاگتان» باشد " وی افزود، "ما فکر می کنیم این سرویس بیشتر مربوط به استفادهء مناسب از تکنولوژی مدرن ارتباطات باشد تا هر بخش مرتبط با عکـّاسی، مثل وبلاگ تصویری. این یعنی برقراری یک ارتباط نزدیک و خصوصی. "برای فهم بهتر امکانات این سرویس شما می توانید به تشکیل یک گروه مشترکین پیام های فوری تصویری فکر کنید." پویسون می گوید Radar همچنین پیشگام انقلابی در زمینهء تاریخ عکاسی است، چون آنی بودن تکنولوژی دوربین های Polaroid را با سادگی استفاده از دوربین های گوشی های همراه در هم می آمیزد، و در عین حال امکان اشتراک جمعی و آنی عکس ها را برای نخستین بار فراهم می آورد. وی می افزاید: "این در واقع گسترش دامنهء اهداف عکـّاسی است. شما اکنون امکان به اشتراک گذاردن عکسی را که گرفته اید بطور آنی، نه تنها با دوستان نزدیکتان، بلکه با مردم سراسر جهان، پیدا کرده اید!" یکی از دلائل بزرگی که با اتـّکا به آن پویسون انتظار موفــّـقیت پروژهء Radar را دارد این است که استفاده از این نرم افزار مستلزم به کار گرفتن هیچ سخت افزاری بیش از آنچه مردم امروز در اختیار دارند نمی باشد. وی افزود، "در (بازار) تلفن همراه از هم اینــک تحــوّلات و تحــرّک بسیار زیادی مشاهده می شود، که محور همهء آنها تکنولوژی پیشرفته است. اختراعات و ابداعــات جــدید بــرای گوشی های بسیار گران و کاملآ پیشرفته طرِاحی، و به بازار ارائه می شوند، که البتـّه در اختیار اکثریّت مشترکین عادّی قرار ندارند.از طرف دیگر، Radar بدوآ به این منظور طرّاحی نشده است که مشتریانی هر چه بیشتر داشته باشد. من این نرم افزار را برای خواهر کوچولو و مادر خودم، و آدم هائی مثل آنها طرّاحی کردم." پویسون افزود، "ما از همان روز اول تلاش زیادی برای در اختیار عموم قرار دادن این سرویس به عمل آموردیم، چون خیلی زود دریافتیم این راهی ساده است برای برقراری ارتباط بین مردم عادّی." به نظر او، با اینکه از آن زمان تا کنون تعداد استفاده کنندگان از سرویس Radar خیلی افزایش یافته است، چیزی که برای او جالب تر است این است که کسانی که بدوآ از این سرویس بطور گهگاهی استفاده می کرده اند حالا دارند وقت بیشتری صرف کار با آن می کنند. پویسون افزود، "ثابت شده است کسانی که تجربهء یــک بــار کــار با سیستم ما را داشته اند به ندرت کار با Radar را کنار گذاشته اند. یکی از وبلاگ نویسان مشهور شبکهء CNet News، به نام دانیل تردیمن می گوید شانس موفقیّت Radar بالاست، به شرط این که مجریان و متولـّیان پروژه بتوانند با مشترکین تلفن های همراه ارتباط منطقی برقرار کنند. وی افزود، "معلــوم نیســت چه تعــدادی از مــردم از Radar استقبــال کنند، ولی این نرم افزار قطعآ می تواند میزان مفید بودن دوربین های تلفن های همراه را به نحو چشمگیری افزایش دهد، پس احتمال موفّـقیت آن بسیار بالاست. با همهء این ها، ارائهء پاسخ دقیق به این سؤال نیازمند به گذر زمان است.
| |
پشت صحنه گوگل، شما را با واقعیتهای غیرفنی دنیای دیجیتال آگاه میکند. در این گزارش، به بررسی اجمالی سیستمهای کارمند یابی جالب گوگل به همراه شیوههای کسب و کار در گوگل میپردازیم. امیداست وبمسترهای جوان ایرانی، تجربههای تئوری خوبی را با مطالعه موفقیتهای بزرگان وب، کسب کنند.
1) سیستمهای کارمندیابی Google
کارمندیابی یکی از مهمترین مسائل در ضریب اثربخشی فعالیت فعالان صنعت دیجیتال در دهه اخیر شمرده میشود. هیچ شرکت موفقی بدون دستیابی به کارمندان موثر و موفق، گوی سبقت را از رقبا نگرفته است.
مسئله کارمندیابی به همین دلیل، از مهمترین فاکتورهای توسعه کسب و کار و از ظریفترین شاخصهای اثربخشی رهبری در سازمان دیجیتالی گوگل به شمار میرود. همان طور که در متون مدیریتی میخوانیم: کارمندیابی فرایندی است که توسط آن، افرادی که به نظر میرسد توانایی بالقوهای برای عضویت در سازمان و انجام دادن وظایف محول دارند، شناسایی میگردند و موجبات جذب آنها توسط سازمان فراهم میشود.
کارمندیابی فرایند واسطهای است. یعنی متقاضی شغل و کارفرمایان، برای نخستین بار با یکدیگر روبرو میشوند تا طی فرایند(انتخاب-گزینش) توانایی واقعی آنها برای احراز شغل در سازمان تعیین گردد.
کارمندیابی باید به گونهای باشد که تعداد زیادی از داوطلبان واجد شرایط، متقاضی شغل شوند.
فرآیند کارمندیابی در گوگل، فرآیندی بر اساس رفتارهای سیستمهای باز است. سیستمهای باز، سیستمهایی هستند که خروجی آنها، ورودی عنصر دیگری است و میتوان برای آن مرز در نظر گرفت. یعنی با انتخاب کارمند در یک سیستم باز، میتوان انتظار داشت که با انتخاب صحیح، قابلیت تصحیح، ترمیم و غنی سازی گروههای شغلی دیگر نیز با انتخاب درست یک کارمند، تامین میشود.
کارمندیابی موثر، سینرژی گوگل را به طور فزایندهای افزایش داده است و این افزایش، عاملی مهم در موفقیت این شرکت در یک دهه اخیر قلمداد میشود. به جز برخی از اعلانهای شغلی مستقیم که گوگل برای پر کردن ظرفیتهای شغلی خود در سایت ارائه میدهد، برخی از روشهای کارمندیابی رهبران گوگل با سایر رقبای آنها در صنعت دیجیتال متفاوت است. مثلا، سالانه مسابقهای را تحت عنوان مسابقه code jam ترتیب میدهند و از علاقهمندان به برنامهنویسی و طراحی زیرساختهای دیجیتالی از سراسر جهان درخواست میکنند تا در مورد برخی از مسائل مطرح شده، پاسخهایی را کسب کنند و برای گوگل ارسال کنند.
پاسخها در فرآیندی پردازش و در نهایت، جایزه 20 هزار دلاری سالانه گوگل، به برنده این مجموعه پرسشها، اعطا میشود.
برنده یا برندگان این جایزه، مستقیما به استخدام گوگل پذیرفته میشوند.
راه جالب دیگری که این شرکت به آن اخیرا روی آورده است، تقریبا به همین شکل قبلی است. آنها پرسشهایی را در اینترنت مطرح میکنند که علاقهمندان میبایست برای طی کردن روند استخدامی خود، پاسخهایی را برای آنها پیدا کنند. سپس، گروههای پاسخ دهنده صحیح، دعوت میشوند تا در یک امتحانی مثل امتحان GMAT یا هوش تحصیلی، شرکت کنند.
افراد موفق در این آزمونها که معمولا الکترونیکی نیز برگزار میشود، به دفاتر نمایندگی گوگل در کشورهای مختلف دعوت میشوند و توسط مدیران منابع انسانی گوگل، مصاحبه میشوند.
پذیرفته شدگان در این مصاحبه، کارمندان آینده گوگل به شمار میروند.
معمولا نخبهترین افراد جوامع در این مصاحبههای پذیرفته و در در این فرآیند پیچیده، قبول میشوند.
اگر شما متقاضی شغل مدیریت امور نرمافزاری در فلان دفتر گوگل باشید، باید یک فرد محقق، خلاق و نوآور باشید تا بتوانید به پرسشهای ریاضی و روان شناسی و کامپیوتری مطرح شده گوگل، پاسخ دهید.
البته برای بزرگان صنعت دیجیتال، ارزش یک مهندس متوسطی که بتواند خوب فکر کند و اهتمام به خلاقیت داشته باشد، بسیار بیشتر از یک استاد برنامهنویسی تک بعدی است!
بیل گیتس، یک بار نفر اول دوره فوق لیسانس کامیپوتر دانشگاههاروارد آمریکا را که یک نابغه در حل مسائل رایانهای و ریاضی بود، فقط به خاطر آن که او نتوانست به پرسش: «تعداد پمپ بنزینهای ایالات متحده آمریکا چقدر است؟» پاسخ دهد را در گزینش استخدامی رد کرد!! چرا که این نابغه در هنگام پاسخ دهی به این سوال، قبل از این که به جواب نمیدانم بسنده کند، باید کمی تحلیل ذهنی داشته باشد و برای مسائل فوری و غیرقابل پیشبینی، در فکر راه حل و یافتن عواملی موثر در یافت پاسخ باشد.
چنین افرادی را سازمانهای دیجیتالی بزرگ نیازمند هستند. چرا که همیشه کارمندان مستعد، باید منتظر مسائل غیرقابل پیشبینی در فرآیندهای کاری باشند که پاسخ دهی سریع و با حداقل هزینه، برای سازمانها مهم است.
رویکرد سازمانهای جدید به استخدام چنین منابع انسانی باهوش و علاقهمند و خلاق، روز به روز در حال افزایش است. شاید عدم رویکرد استخدام رسمی 30 ساله، یکی از دلایل رویکرد جدید شرکتها به در اختیار داشتن نیروهای خبره است و نه نیروهایی که به روش ثابتی عادت کردهاند و ارزش افزوده سازمان را کاهش میدهند.
البته بنیادهای حمایت از کارگر، این برداشت را که منجر به استخدامهای موقت و فرصت سازی کامل به نفع کارفرما و به ضرر کارگران میشود را محکوم میکنند. اما به هر حال، باید برای ارتقای خلاقیت در سازم آنها ، چند منظوره فکر و عمل کرد.
رهبری گوگل، فرآیند کارمندیابی را مقولهای حساس میداند و در استخدام افراد در سطوح مختلف سازمانی، متغیرهای زیادی را در خرده سیستمهای استخدامی خود لحاظ میکند. چرا که کارمندهای شرکت می بایست براساس ماموریت شرکت، در گروهها و تیمهای غیرمتمرکز فعالیت کرده و از این رو، در قالب مدیریت ماتریسی پروژههای شرکت بیشترین کارایی را از خود بروز دهند.
روند پاداش دهی به کارمندان موفق هم، بر خلاف سازمانه ی سنتی که بیشتر بر اساس مرخصی ساعتی-روزانه یا پاداشهای نقدی اندک است، با پاداشهای سهامی یا ارتقای جایگاه شغلی و استفاده از بنهای کارگزی چند منظوره و متنوع، مبتنی شده است.
شمار زیادی از کارمندان گوگل پس از ورود گوگل به بازار بورس آمریکا، به ثروتهای زیادی دست یافتند. اگر قرار بود پاداش آنها، عوامل سنتی در سازمانهای امروزی بیشتر باشد، چنین درآمدی برای آنها فقط در خیالات میتوانست سیر کند. جنبه عملی به خود نمی گرفت. توجه به سیستمهای کارمندیابی گوگل در رهبری سازمان دیجیتالی گوگل، مقوله مهمی است که فعالان صنعت دیجیتال در کشور و حتی سازمانهای سنتی که هنوز تجربه ورود به این عرصه را درک نکردهاند، بهتر است بخشی از فرآیند استخدامی خود را از این راه، دریافت کنند.
به هر حال، همیشه بهترین انتخاب، از طریق آزمونهای علمی و تخصصی چند ساعتی حاصل نمیشود. بقای سازمانها در دنیای کسب و کار پرشتاب و متغیر امروزی، کارکنانی با خصیصههای تعریف شده جدید را طلب میکند که باید به آن اهمیت داد.
گونه دیگری از این سیستم کارمندیابی نیز بر اساس مسابقات سالانه کد جم گوگل است. برنامهریزان حاضر در این مسابقات باید تلاش کنند مشکلات نرمافزار آنلاین را زودتر از یکدیگر حل کنند.
تعداد 100 نابغه نهایی انتخاب شده در این مسابقات با هزینه گوگل به نیویورک عازم خواهند شد تا در مسابقات قهرمانی code jam در ماه اکتبر هر سال شرکت کنند؛ این مسابقات فرصتی بسیار مناسب برای سریعترین و مستعدترین متخصصان رایانه در جهان است تا در سطحی بینالمللی با یکدیگر رقابت کنند.
فینالیستهای این مسابقات به ترتیب ردهبندی 155 هزار تا 10 هزار دلار جایزه دریافت خواهند کرد؛ ثبتنام برای این مسابقات تا شروع دور انتخابی یعنی پنجم سپتامبر ادامه خواهد داشت.
در چند سال اخیر، بیش از 14 هزار نفر از 22 کشور در مسابقات code jam گوگل شرکت کردهاند که شماری از این نوابع، به غول موتورهای جستوجوی وب، دعوت به کار میشوند. این وضعیت، بهترین راه کارمندیابی برای جذب افراد نخبه و خلاق و با انگیزه برای شرکتی مانند گوگل است.
2) پشت صحنه گوگل
قطعا، پشت صحنه سناریوهایی که مغزهای گوگل از اوایل دهه نود میلادی تا کنون بر پایه آنها ، جهان دیجیتال را به تسخیر خود در آوردهاند، بهاندازه آگاهی از رفتار سازمانی این شرکت در خلق محصولات دیجیتالی، جذاب و خواندنی خواهد بود.
2- ه – الف) اینها، عاشق ریاضیات هستند!
رانندگانی که به ریاضیات خود مطمئن بودند و در ترافیک همیشگی بزرگراه شماره 101 که به «سیلیکون ولی» منتهی میشود، گیر میکردند، میتوانستند وقت خود را با تامل در بیلبوردی که روی آن یک مسئله ریاضی نوشته شده بود، بگذرانند.
کسانی که میتوانستند عدد موردنظر سؤالکننده را دریابند، در واقع مبنای یک الگوریتم طبیعی را مییافتند. تعداد کسانی که روی این معما کار کردند و از عهده حل آن برآمدند، به وبسایتی رهنمون شدند تا مسئلهای دیگر را حل کنند و پس از حل این معما هم، صفحهای دیگر به روی آنها گشوده میشد که از آنها میخواست تا مشخصات و سوابق کاری خود را ارسال کنند. اگر بیلبوردی میتوانست روح یک شرکت را به تصویر بکشد، همین بیلبورد بود، زیرا آگهیدهنده ناشناس شرکت گوگل بود که محصول اصلی و مهم آن محبوبترین موتور جستوجوی اینترنتی در جهان است. با این شوخی جسورانه، با اشتغالات ذهنی ریاضی، سادگی و این اعتقاد مبتکرانه که گوگل منزلگاه نوابغ است، بیلبورد از شرکتی سخن میگفت که فکر میکند جایگاه درست و بهحقی را بهعنوان رهبر و پیشروی صنعت فناوری بهدست آورده است، موقعیتی که در 15 سال گذشته، مایکروسافت اشغال کرده بود.
لحن بیلبورد گوگلی بود، چیزی که کارفرماهای گوگل علاقه دارند، بگویند. سخنگوی شرکت میگوید که این صفت «گوگلی»، جهان وطنی، تواضع، تفاوت و تشخیص متعادلی را به ذهن متبادر میکند. نمایشی مناسب و زیبا از گوگلی بودن «googly–ness» که در سخنرانیهای امسال در لاسوگاس اجرا شد درحالی که روسای دیگر شرکتهای فناوری به جایگاه سخنرانی در میان هیاهوی موسیقی راک و رقص نور وارد میشوند، گوگل کنسرت براندنبورگ شماره سه از باخ را پخش کرد، تا روسای شرکت به جایگاه وارد شوند. بیلبورد از این جهت گوگلی بوده، یعنی مانند صفحه اصلی گوگل، بهلحاظ بصری بهطور کامل ساده بود چنانکه مراجعهکنندگان را درباره محتوای پیچیده آن به اشتباه میاندازد، یا اینکه، برای بیگانگان "گوگلی بودن"، به معنای آرزویی جسورانه و یک ماموریت است که شما را به پیشرفت جهان و یکی دانستن جهل با فضیلت فرا میخواند، عارضه اصلی این طرز فکر که در بیلبورد نشان داده شده است، بزرگ دانستن ریاضیات است.
گوگل پیوسته درحال طرح جناسهای عددی و معماهای ریاضی است. وقتی آنها در سال 2004 اسناد مربوط بازار سهام را پر میکردند، گفتند که آنها میخواهند 828/281/718/2 دلار سود بهدست بیاورند که برابر با e میلیارد دلار است.
علاقه به ریاضیات در گوگل، شاید از علاقه موسسان آن سرگئی برین و لری پیج ناشی میشود. برین که در روسیه متولد شده است پسر استاد آمار است و مادرش هم برای ناسا کار میکند و والدین لری پیج هر دو معلم رایانه هستند.
راز موفقیت گوگل که آن را محبوبترین موتور جستوجو در جهان ساخته است، درک این موضوع است که بینظمی در اینترنت یک نظم ضمنی ریاضی دارد. لری پیج و سرگئی برین با شمارش، تنظیم و ارزیابی ساختارهای ارتباطی توانستند نتایج جستوجو را به هم مربوط و نزدیک کنند، کاری که هیچ موتور جستوجوی دیگری نتوانسته بود انجام دهد.
تاکنون آنها این برتری را حفظ کردهاند. دانیل سولیوان، دبیر خبرنامه صنعتی آنلاین، گوگل را در صدر بهترین موتورهای جستوجو قرار داده است، پس از گوگل، یاهو (yahoo)، اسک (ASK) و MSN مایکروسافت در رتبههای دوم تا چهارم قرار دارند.
تعداد بازدیدکنندههای گوگل بهطور نسبی هر ماه نسبت به سال گذشته در همان ماه افزایش پیدا میکنند. به استثنای AOL که از ورودی اینترنتی مانند فناوری جستوجوی گوگل استفاده میکند، در ماه مارس گوگل میزبان نیمی از کل جستوجوگران اینترنتی بوده است، سهم گوگل به استثنای AOL از کل جستوجوگران 43 درصد بود.
مهارت و توانایی ریاضی دلیل نیمی از موفقیتهای گوگل است: توانایی تبدیل همه جستوجوها به پول. برعکس شرکتهای نرمافزاری مانند مایکروسافت که بخش اعظم درآمد آن از محل لیسانس است،
گوگل در وهله اول یک بنگاه تبلیغاتی محسوب میشود. او آگهیهای تبلیغاتی معمولی نمیفروشد. بلکه گوگل یک ژانر تبلیغاتی جدید و کارا بهنام "پرداخت به ازای هر کلیک" ابداع کرده است. گوگل یک متن کوچک تبلیغاتی روی صفحات نتایج جستوجو قرار داده است، اما آگهیدهندگان فقط زمانی پول برای آن پرداخت میکنند که بازدیدکنندگان و کاربران اینترنتی بهطور حتم روی آن متن کلیک کرده باشند و وارد آدرس آنها شده باشند. این سیستم روی صفحات نتایج جستوجو تا بهحال خوب کار کرده و نیمی از درآمد گوگل را تامین کرده است، زیرا کلمات اصلی کاربران به گوگل اجازه میدهد تا آگهیهای مناسب و مربوط به آن را روی صفحه قرار دهد.
اما در عین حال این سیستم روی دیگر صفحات وب مانند بلاگها و مقالات روزنامه هم که بهعنوان بخشی از شبکه گوگل امضا میشوند، جواب داده است.
2- ه – ب) آنها این گونه رشد کردند
Keith H. Hammonds در مارچ 2003 در نشریه Fast ، 5 اصل مهم در پشت صحنه فعالیتهای گوگل را در ارتقای کسب و کار در دنیای دیجیتال، با عنوان " آنها ، این گونه رشد کردند "، این چنین معرفی می کند:
1. قانون شماره یک: به کاربران بستگی دارد
در گوگل قانون مهمی وجود دارد، اگر ایدهای در سر داری که باعث بهبود نتیجه کار کاربران میشود، به ایدهات جامه عمل بپوشان.به استناد برخی برآوردها، گوگل میزبان سه چهارم جستوجوهای وب است. اما از آنجا که کامل نیست، تسلطش بهاندازه کافی حوب نیست.
به همین دلیل گوگل باید تفسیر درستی از جستوجوی کاربران ترک و فنلاندی خود داشته باشد، زب آنها یی که عبارات جستوجویشان بیشتر به جملات شبیه است، و یا در زبان ژاپنی که بین کلمات هیچ فاصلهای وجود ندارد. گوگل نه تنها باید معنی تک تک کلمات جستوجو شده را درک کند، که ارتباط بین این کلمات با دیگر کلمات و ویژگی آن کلمات را به عنوان یک شیئ در صفحات وب نیز باید برای گوگل روشن شود. برای نمونه صفحاتی که عبارت جستوجو را به صورت پررنگ (bold) یا در گوشه بالا سمت راست نشان میدهند در لیست نتابج گوگل بالاتر از صفحاتی قرار خواهند گرفت که به آن اندازه، کلمه کلیدی را نمایان نکرده است.
گوگل هنوز یک محصول دارد و آن موتور جستوجویش است. افراد برای جستوجو در وب به گوگل سر می زنند، و هدف اصلی از صفحات اینترنتی این پایگاه ان است که مطمئن شود که کاربرانش از جستوجو دور نیافتادهاند. گوگل آنچه را که مردم مایل نیستند، به آنها نشان نمیدهد، چون در دراز مدت باعث شکست تجاری آنها خواهد شد.
گوگل خود را به شیوه سنتی در معرض فروش قرار نمیدهد. در عوض، گوگل مشاهده می کند و می شنود. گوگل ارقام ترافیک جستوجوها را مشاهده می کند و ایمیلهای رسیده را می خواند. در واقع، ده کارمند تمام وقت در گوگل مشغول خواندن ایمیلهای رسیده از طرف کاربران هستند، و آنها را به کارکنان مناسبی از گوگل ارجاع میدهند یا خود، به آنها پاسخ میدهد. مونیکا هنزینگر، مدیر بخش تحقیقات گوگل می گوید: "تقریبا همه به بازخوردهای مخاطبان دسترسی دارند. ما همه میدانیم که بخشهای مشکل سازکه کاربران از آنها گلابه دارند کدامند.
نتیجه این که، گوگل از چنین ادراک منحصر به فردی که از مخاطبان خود دارد خرسند است و نیز از صداقت و مخصوص خود. گوگل کار برجستهای را مدیریت کرده است : خوش آمدن به مزاق کاربران حرفهای خوگرفته به اینترنت، بدون آنکه گوگل کاربران مبتدی را از دست بدهد. گوگل حتی به رفتار کاری کاربرانی که عباراتی چون " amazon.com" را برای دسترسی به سایت Amazon.com جستوجو می کنند، دوست دارد و به کار آنها کنجکاو است. چون، همه چیز به کار کاربران گوگل، بستگی دارد.
گوگل میداند که چگونه کاری کند تا کاربران حرفهای احساس خوبی داشته باشند". گوگل این کار را از ابتدای فعالیتش انجام داده است، هنگامی که لری و سرگئی، تکنولوژی گوگل را عرضه کردند. آنها از کاربران حرفهای دعوت به عمل آوردند و به آنها احساسی بخشیدند که گویی در جای مخصوصی هستند.
2. قانون شماره دو: دنیا آزمایشگاه تحقیقاتی شماست
تفکر کار آزمایشگاهی در گوگل، به یک فرهنگ تمام عیار تبدیل شده و این فرهنگ، خود راز موفقیتهای گوگل را به همراه داشته است. پروژههای آزمایشگاهی در قالب تیمهای کوچک با پشتیبانهای قوی، بهترین مسیر بالندگی را برای این شرکت به همراه داشته است. شعار " دنیا آزمایشگاه تحقیقاتی شما است" ، نشان میدهد که رهبران گوگل، سناریویی جهانی و واحدی برای استفاده از پتانسیل مادی و معنوی کشورهای مختلف جهان برای پیش برد طرحهای آزمایشگاهی، دارند.
3. قانون شماره سه: شکست پل پیروزی است و شکست بزرگ، پیروزی چشمگیر را به دنبال دارد
لابراتوآرها بازتابی از یک عادت اشتراکی بین گوگل و کاربرانش است که اجازه میدهند تا یک محصول، قبل از عرضه نهایی، به تست جهانی گذاشته شود. این فرهنگ، در بسیاری از شرکتهای موفق دنیای دیجیتال، مانند یاهو و مایکروسافت نیز دیده میشود. با این رهیافت، مردم متوجه میشوند که هر چیزی که گوگل برای مشاهده می گذارد، موفق نیست. با این سناریو، کاربران متوجه میشوند که همیشه، در بخشی از روند کاری مطالعاتی و تحقیقاتی گوگل، برای آنها سکانسهایی! در نظر گرفته شده است. آنها آزادند تا به گوگل اطلاع دهند که چه چیزی عالی است، چه چیزی نه، و چه چیزی ممکن است که یهتر کار کند.
اکثر قریب به اتفاق سرویسهای گوگل، یک نشانی پست الکترونیک را برای ارتباط فوری مخاطبان سرویس مورد نظر، با مسئولان تیم توسعه دهنده بخش مربوطه، ارائه و در دسترس کاربران قرار داده است.
در تجارت جستوجو، شکست اجتناب ناپذیر است. و این شکست در محدودهای است. یک جستوجوگر وب، حتی مثل گوگل، همیشه آنچه را که شما به دنبالش هستید را عرضه نمی کند. این نقص است، و این نقص، هم اجازه میدهد و هم مستلزم شکست است. و شکست پل پیروزی است.
اما شکستهای خوب، بهتر هم هستند. شکستهای خوب دو ویژگی دارند.
اولا شما میدانید که چرا شکست خورده اید، و شما چیزی دارید تا در پروژه ی بعدی تان به کار ببندید." وقتی گوگل آزمایش کرد که تصویر کوچکی از صفحه وب را در کنار نتایج جستوجو نمایش دهد، تاثیر این تصاویر بر زمان بارگذاری صفحات مشاهده شد. به همین دلیل است که در کل، گوگل حاوی تصاویر کمی است و حتی از تبلیغات تصویری در آن خبری نیست.
ثانیا شکست